米多客官方版适合中大型企业，针对线上特点为企业在线营销与服务提供更加专业的协助与保障，客服需要对接客户，还需要对接仓库、售后等，这就需要用到一个成熟完善的客服系统。米多客企业版为企业提供一站式客户互动SaaS服务，实现了网站、公众号、小程序、App等全渠道触达;致力于帮助企业与客户的在线沟通效率提升，并提供一体化服务营销解决方案。喜欢的朋友们欢迎下载!

米多客企业版软件介绍：

米多客客服系统企业版是非常专业的客服管理平台，拥有多项功能，包括智能对话分配、AI智能客服设置、客源追踪等，不只有与客服工作相关的功能，还有数据分析、CRM管理等运营工具。

米多客企业版软件特色：

1.全渠道部署：PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。

2.客源追踪：独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。

3.AI客服：人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。

4.CRM管理：内嵌crm系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失;可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。

5.智能对话分配：多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。

6.智能工单：完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段，打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率;协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。

7.统计分析：云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。

米多客官方版软件功能：

1.多渠道接入

米多客企业版支持多渠道接入，统一管理和接待，可接入网站、微信公众号、微信小程序、企业微信、新浪微博、抖音企业号、小程序插件、百度BCP、微信客服、APP等

2.对话功能

对话功能包括自动回复、询前表单、对话分配、对话规则、快捷回复、自助菜单、对话评估、留言设置、评价设置、工作时间、防恶意设置、企业敏感词和企业信息对接

3.客户管理功能

可以对所有客户进行统一存储管理。支持按客户来源、标签、跟进状态、最后接待客服、最近接待时间、所属客服、创建者、创建时间、性别、年龄、地区进行快速筛选查找

4.工单管理功能

工单管理包括新建工单、工单查询、导出工单、我的工单、我的客服组和所有工单，方便企业员工之间协同办公。

5.机器人功能

机器人功能包括知识库、机器学习、机器人设置和机器人质检。可以为企业提供智能对话接待和自主服务引导，节省企业用人成本。

6.引流获客功能

针对企业提供辅助功能,可以实现引流获客、客户转化、客户管理、社群运营、风控监测和授权管理等操作。

米多客企业版更新日志：

1，[企业版]新增[微信客服-客服链接-链接名称]，客人发起对话时，对话区域显示具体链接名称;

2，[企业版]移动端支持留言管理功能;

3，[企业版]修正自助菜单文本内容不支持换行的Bug;

4，修正其他已知问题。